Нуклеация - появление первого центра, вокруг которого вещество само собирается в структуру. Без него переход не начинается, даже когда среда к нему полностью готова.
В компании так же: данные есть, люди процесс знают, а порядка нет. Я ставлю тот самый центр - один работающий узел, вокруг которого выстраивается остальное.
Почему внедрение систем автоматизации вызывает сопротивление у сотрудников? Потому что даже премиальные системы - это попытка угодить всем сразу.
Из-за этого функционал раздувается настолько, что вашим сотрудникам приходится обучаться месяцами - в том числе тому, что им никогда не пригодится.
Учить нужно не людей, а программу. Система должна быть достаточной, разработанной под компанию со своими требованиями.
Ваш сервер, ваши исходники, ваши данные. Работает в вашем контуре - данные не покидают периметр компании. По ходу работы отдаю все исходники и документацию: захотите продолжать с другим разработчиком или своей командой - забираете и продолжаете. Никаких закрытых платформ, подписок и «только я знаю, как это устроено».
Любая задача начинается с прототипа: работающий инструмент на ваших данных, а не макет в картинках. Даю неограниченный доступ к прототипу. Вы проверяете и решаете: понравилось - работаем дальше. Не понравилось - не платите.
При оплате отдаю исходники и документацию. Дальше определяем объём следующего этапа, тоже на 50 000 ₽. Сервис средней сложности набирает 5-7 таких итераций.
Техническое задание не обязательно. Подойдёт текстовое описание, голосовое сообщение или созвон, на котором вы объясните процесс своими словами.
Работающий черновик показываю через несколько дней. Дальше правим на живом инструменте.
Заводы, агропредприятия, производители оборудования - там, где процесс уже сложился и ломать его под чужую программу дороже, чем написать свою. Конфигураторы, калькуляторы, цифровые двойники, рабочие места операторов, системы уровня АСУП и АСУТП.
Делаю сайт целиком: от разбора позиционирования до SEO-оптимизации. Начинаю не с макета, а с вопроса, чем вы отличаетесь от конкурентов и почему заявка должна прийти к вам. Дизайн - на основе опроса-анкеты о вашей компании. Сайт, лендинг или интернет-магазин - выбираем вместе в зависимости от того, что решает вашу задачу.
Подробнее
Разработаю конфигуратор с учётом особенностей продукта: совместимость опций, пакетное добавление опций, автоматическое подтягивание минимальной нужной модификации в зависимости от выбранного набора опций. 3D-режим. Связка с 1С. Пошаговый режим для клиента, чтобы ознакомить со всем перечнем опций, и режим одного окна для менеджера - быстрое оформление заявки по телефону.
Подробнее
Делаю так, чтобы отставание, нехватку сырья и партии в ожидании ОТК было видно в течение смены, а не по её итогам. Технолог рисует техпроцесс схемой, система раздаёт задания постам, работники отмечают выполнение на планшетах у поста. Экран «Цех» показывает, что происходит сейчас: факт против плана к этому часу, остатки у границ, очередь на проверку. Цифровой двойник - та же схема в 3D: на ней проверяют решение до того, как за него заплатили.
Подробнее
Делаю так, чтобы нехватку ресурса было видно до начала смены, а не в процессе. Обычно диспетчер собирает необходимые ресурсы на калькуляторе или по шаблонам без наглядного экрана. Ошибка становится заметна, когда техника уже стоит: простой зерновоза, сверхнормативный простой вагона, штраф. Рабочее место собирает это в одно окно - товарная партия, план отгрузки, покрытие подачи, требования по качеству. Второе, что решается, - зависимость от одного человека. Порядок работы, который сложился у вашего диспетчера, переношу в программу как есть. Дальше по нему работает любая смена, а не только тот, кто его придумал.
Подробнее
Делаю так, чтобы в системе работали, а не заполняли её для отчёта. Коробочную CRM берут целиком: двести полей, из которых отделу нужны восемь. Менеджер заполняет их для галочки, цифры расходятся с реальностью, руководитель перестаёт им верить и просит продублировать в таблице. Я собираю систему под ваш отдел - только те поля и этапы, которые есть в вашей продаже. Заявки со всех каналов - сайт, почта, телефон - попадают в одно место без ручного переноса. У каждой есть ответственный и срок. Прошёл срок - уведомление уходит руководителю, а не ждёт, пока клиент напомнит о себе сам.
Подробнее
Считаю выгоду вашего продукта цифрами, которые клиент видит сам, а не обещаниями в коммерческом предложении. Словам «сэкономите до сорока процентов» не верят. Верят расчёту на своих данных: свой объём, свои сроки, своя стоимость ремонта. Калькулятор показывает разницу в рублях и делает возражение «дорого» предметным - видно, за счёт чего вложение возвращается и когда. Опросная анкета - тот же инструмент на входе. Человек отвечает на несколько вопросов о своей ситуации, а вы получаете заявку с параметрами, по которым уже можно готовить предложение, а не перезванивать за уточнениями.
ПодробнееМожно начать без ТЗ: достаточно простого описания задачи текстом, голосовым сообщением или во время звонка. Далее:
Как считается сейчас, кто считает, где спорные места.
Показываю работающий черновик на реальных цифрах. На нём сразу видно, правильно ли я понял процесс.
Правки на живом инструменте: вы нажимаете и говорите, что не так.
Разворачиваю, показываю, как вносить изменения.
Раствор бывает перенасыщен: вещества в нём больше, чем среда способна удержать. Условия для кристалла есть, а кристалла нет - и так может держаться часами. Не хватает одного: первого центра. Он появился - и структура нарастает сама.
Этот центр почти никогда не возникает в пустоте. Он садится на то, что уже есть: на пылинку, на царапину, на стенку сосуда. В физике это называют гетерогенной нуклеацией.
На производстве то же самое. Данные есть - в журналах, в таблицах, в головах мастеров. Люди знают процесс лучше любого пришедшего со стороны. Не хватает центра, вокруг которого это соберётся. И строить с нуля не нужно: система садится на ваш порядок, а не ломает его.
Поэтому я начинаю не с большого внедрения, а с одного работающего узла. Он и есть затравка.
